{"id":14443,"date":"2024-03-09T20:34:56","date_gmt":"2024-03-09T19:34:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uzlateholva.cz\/condiciones-generales\/"},"modified":"2024-04-14T12:49:28","modified_gmt":"2024-04-14T11:49:28","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.uzlateholva.cz\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Las presentes Condiciones Generales del Hotel U Zlat\u00e9ho lva, en Havl\u00ed\u010dkovo n\u00e1m\u011bst\u00ed 176, 580 01 Havl\u00ed\u010dk\u016fv Brod (en lo sucesivo, “hotel”), regulan la relaci\u00f3n contractual entre el operador del hotel, PETRKOV s.r.o, con domicilio social en Havl\u00ed\u010dkovo n\u00e1m\u011bst\u00ed 176, 580 01 Havl\u00ed\u010dk\u016fv Brod, DNI: 07213107, inscrita en el Registro Mercantil – Expediente n\u00ba C 41945 conservado en el Tribunal Regional de Hradec Kr\u00e1lov\u00e9 (en lo sucesivo, el “proveedor de alojamiento”) y la persona f\u00edsica alojada (en lo sucesivo, el “alojador”). Mediante la celebraci\u00f3n de un contrato de alojamiento (en lo sucesivo, el “Contrato”), el proveedor de alojamiento se compromete a proporcionar alojamiento temporal (el derecho a utilizar el espacio de alojamiento en el hotel) a la persona alojada durante un per\u00edodo de tiempo acordado, y la persona que crea el pedido (“ordenante”) se compromete a pagar al proveedor de alojamiento el precio acordado por el alojamiento. El hu\u00e9sped y el cliente pueden ser o no la misma persona. Las disposiciones de las presentes CGC se aplicar\u00e1n salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito en el contrato. Las relaciones no reguladas por el contrato y las presentes CGC se rigen por la Ley n.\u00ba 89\/2012 de la recopilaci\u00f3n, el C\u00f3digo Civil (en particular, las disposiciones de los art\u00edculos 2326 a 2331). Si la parte contratante por parte del cliente es un consumidor (es decir, un no empresario), las relaciones no reguladas por el contrato y estas CGC se rigen tambi\u00e9n por la Ley n\u00ba 634\/1992 de la Recopilaci\u00f3n, sobre Protecci\u00f3n de los Consumidores.<\/p>

Estas CGC est\u00e1n disponibles gratuitamente en el sitio web del hotel.<\/p>

1) Orden de estancia, establecimiento de una relaci\u00f3n contractual<\/h3>

La estancia en el hotel puede reservarse a trav\u00e9s del formulario electr\u00f3nico del sitio web del hotel https:\/\/www.uzlateholva.cz, por correo electr\u00f3nico, por tel\u00e9fono o en persona en la recepci\u00f3n (“reserva”).<\/p>

Los elementos esenciales que constituyen una reserva adecuada son:<\/p>

1. nombre y direcci\u00f3n del invitado, pa\u00eds de residencia y persona de contacto (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico); en el caso de personas f\u00edsicas que dirigen una empresa, raz\u00f3n social, n\u00famero de registro, n\u00famero de IVA y domicilio social. Si el cliente es una persona distinta de la persona alojada, deber\u00e1 facilitar la misma informaci\u00f3n que \u00e9sta en la orden. Si el cliente es una persona jur\u00eddica, la raz\u00f3n social, el n\u00famero de registro, el n\u00famero de IVA y el domicilio social
2. la fecha de estancia, la elecci\u00f3n de una habitaci\u00f3n concreta y de otros servicios y la forma de pago del precio.<\/p>

Se establece una relaci\u00f3n contractual:<\/p>

1. en el momento en que se organiza el alojamiento in situ o cuando se reserva el alojamiento en persona;
2. sobre la base de un pedido telef\u00f3nico, por correo electr\u00f3nico o personal en el momento en que dicho pedido sea confirmado por el proveedor del alojamiento resp. En caso contrario, se notificar\u00e1 la reserva del alojamiento espec\u00edfico;
En el caso de que el anticipo del cliente no se acredite en la cuenta del proveedor de alojamiento de acuerdo con la carta de anticipo (factura anticipada), que ser\u00e1 emitida por el proveedor de alojamiento despu\u00e9s de la creaci\u00f3n de la orden, entonces el proveedor de alojamiento no est\u00e1 obligado a proporcionar alojamiento o. En el caso de que el pedido sea impreciso o no contenga todos los datos necesarios especificados en el Art. II p\u00e1rr. 2 de estas CGC no es vinculante para el proveedor del alojamiento. El proveedor de alojamiento informa al cliente de este hecho y le invita a completar y especificar el pedido.<\/p>

2) Derechos y obligaciones del residente<\/h3>

Al celebrar el contrato de alojamiento, el hu\u00e9sped tiene derecho a utilizar los locales de alojamiento reservados y las instalaciones del hotel, as\u00ed como a utilizar otros servicios asociados al alojamiento dentro del plazo acordado. El hu\u00e9sped debe ejercer sus derechos de acuerdo con las pol\u00edticas o reglamentos del hotel para los hu\u00e9spedes (normas de alojamiento).<\/p>

El hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a cumplir las normas de alojamiento del hotel, las normas de funcionamiento de la piscina, as\u00ed como otras normas internas emitidas por el hotel relativas a la prestaci\u00f3n de alojamiento y servicios. El hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a utilizar las instalaciones del alojamiento, as\u00ed como las zonas comunes del hotel, y a aceptar los servicios asociados al alojamiento de forma adecuada para que el proveedor del alojamiento no incurra en da\u00f1os.<\/p>

El Hu\u00e9sped no podr\u00e1 realizar ning\u00fan cambio en la zona de alojamiento ni en ning\u00fan lugar del Hotel, ni mover o reubicar ning\u00fan mueble o equipo del Hotel sin el consentimiento expreso y por escrito del Proveedor del Alojamiento. Si el hu\u00e9sped infringe esta prohibici\u00f3n, est\u00e1 obligado a retirar el cambio no autorizado inmediatamente, pero a m\u00e1s tardar al final del alojamiento.<\/p>

El hu\u00e9sped no est\u00e1 autorizado a alojar a terceros en el hotel y en las habitaciones del hotel sin el consentimiento expreso por escrito del proveedor del alojamiento. El incumplimiento de esta obligaci\u00f3n por parte del proveedor de alojamiento se considera un incumplimiento grave de las obligaciones, que puede dar lugar a la rescisi\u00f3n inmediata del contrato sin previo aviso de conformidad con el Art. VIII p\u00e1rr. 6 de estos GTC.<\/p>

Otras personas pueden utilizar el alojamiento en lugar de las personas originales que figuran en la reserva. No obstante, deber\u00e1 comunicarse al proveedor del alojamiento a m\u00e1s tardar el primer d\u00eda de uso. Al entrar en el alojamiento, los nuevos hu\u00e9spedes aceptan el alojamiento, los servicios y su precio y confirman que cumplen todas las condiciones para participar en el alojamiento y utilizar los servicios, y el cliente se compromete a garantizarlo.<\/p>

El hu\u00e9sped tiene derecho a reclamar por cualquier deficiencia en los servicios prestados por el proveedor del alojamiento. El hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a presentar una queja al proveedor del alojamiento sin demora indebida, a m\u00e1s tardar un d\u00eda despu\u00e9s de descubrir las deficiencias. La denuncia debe ser lo suficientemente espec\u00edfica como para identificar claramente las deficiencias individuales. El proveedor de alojamiento deber\u00e1 resolver la reclamaci\u00f3n recibida en un plazo correspondiente a la naturaleza de la deficiencia reclamada. El plazo para la resoluci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n se suspende durante el periodo en que la persona alojada no haya prestado al proveedor de alojamiento la cooperaci\u00f3n necesaria para resolver la reclamaci\u00f3n.<\/p>

El hu\u00e9sped es responsable ante el proveedor del alojamiento de cualquier da\u00f1o causado intencionadamente o por negligencia en las instalaciones del hotel y sus alrededores inmediatos. El hu\u00e9sped tambi\u00e9n es responsable de cualquier da\u00f1o causado por sus animales o invitados que visiten la propiedad. El hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a informar inmediatamente de los da\u00f1os al proveedor del alojamiento y a compensarle \u00edntegramente.<\/p>

El hu\u00e9sped tiene derecho a cancelar la reserva confirmada (rescindir el contrato) o a poner fin anticipadamente al alojamiento en cualquier momento antes del inicio de la estancia en las condiciones especificadas en el Art. VIII de estas CGC.<\/p>

3) Derechos y obligaciones del proveedor de alojamiento<\/h3>

La celebraci\u00f3n del contrato de alojamiento crea la obligaci\u00f3n del proveedor de alojamiento de proporcionar el alojamiento y otros servicios acordados en el contrato a la persona alojada en el \u00e1mbito y con la calidad requeridos y en el plazo acordado. El proveedor del alojamiento tambi\u00e9n est\u00e1 obligado a facilitar al hu\u00e9sped informaci\u00f3n importante sobre el alojamiento y otros servicios, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre el registro de entrada.<\/p>

El arrendador entregar\u00e1 el espacio de alojamiento a la persona alojada en condiciones adecuadas para su correcto uso y garantizar\u00e1 el ejercicio sin perturbaciones de sus derechos relacionados con el alojamiento.<\/p>

El proveedor del alojamiento tiene derecho a proporcionar al hu\u00e9sped un alojamiento alternativo de la misma calidad (distinto de la habitaci\u00f3n reservada) s\u00f3lo con el consentimiento del hu\u00e9sped.<\/p>

El proveedor del alojamiento tiene derecho a cobrar en cualquier momento, respectivamente. cobrar de forma continuada los servicios adicionales solicitados por el proveedor de alojamiento en el hotel que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo estipulado en el contrato de alojamiento.<\/p>

4) Precio de los servicios<\/h3>

Los precios de los servicios prestados por el hotel figuran en la lista de precios vigente o en los paquetes de estancia vigentes en el sitio web – https:\/\/www.uzlateholva.cz.<\/p>

Los precios de los servicios incluyen una tasa (alojamiento, recreo, etc.), que se cobra en la cuant\u00eda fijada por un decreto municipal de obligado cumplimiento general.<\/p>

5) Condiciones de pago<\/h3>

A menos que se especifique una fecha diferente en la confirmaci\u00f3n de la reserva, el saldo del dep\u00f3sito para el alojamiento y otros servicios deber\u00e1 abonarse a m\u00e1s tardar el d\u00eda anterior al inicio de los servicios. En caso de incumplimiento del plazo para el pago del dep\u00f3sito por parte del alojado, se considerar\u00e1 que \u00e9ste ha rescindido el contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes CGC. Esto no se aplica si el proveedor del alojamiento informa al hu\u00e9sped de lo contrario. En caso de rescisi\u00f3n del contrato, el cliente tiene derecho al reembolso del dep\u00f3sito. El derecho al pago del anticipo se compensar\u00e1 con la obligaci\u00f3n del Cliente de pagar la tasa de cancelaci\u00f3n de conformidad con el Art. VIII p\u00e1rr. 3 de estos GTC.<\/p>

En caso de que el importe del dep\u00f3sito abonado sea insuficiente para cubrir los gastos de cancelaci\u00f3n, el cliente est\u00e1 obligado a transferir el importe adeudado a la cuenta bancaria del proveedor del alojamiento sin demora indebida tras la rescisi\u00f3n del contrato.<\/p>

En los casos en que el alojamiento no se paga por adelantado, la obligaci\u00f3n del proveedor de alojamiento de prestar servicios est\u00e1 condicionada al pago del importe total del alojamiento, tal como se establece en el art. I. p\u00e1rr. 3 a) de estas CGC.<\/p>

Al reservar en l\u00ednea, el pago se realiza en su totalidad sin efectivo.<\/p>

El hu\u00e9sped tiene derecho a pagar el precio acordado o la fianza de las siguientes formas:<\/p>

1. mediante transferencia bancaria a la cuenta del proveedor de alojamiento 5403811329\/0800;
2. Efectivo en la recepci\u00f3n del hotel;
3. en forma de cupones de regalo y descuento, tarjetas del club y otros medios que el proveedor del alojamiento se haya comprometido a aceptar;
4. el saldo del precio se abona, a m\u00e1s tardar, el \u00faltimo d\u00eda de alojamiento.<\/p>

6) Cheques regalo<\/h3>

Puede celebrarse un contrato entre el proveedor de alojamiento y el cliente, cuyo objeto es la obligaci\u00f3n del proveedor de alojamiento de emitir al cliente un cheque regalo para alojamiento y otros servicios relacionados con el alojamiento y la obligaci\u00f3n del cliente de pagar el precio acordado por el cheque regalo. El cheque regalo puede ser cedido por el cliente a cualquier tercero.<\/p>

Para poder utilizar los servicios del hotel, el titular del cheque regalo deber\u00e1 presentarlo en formato f\u00edsico.<\/p>

Tras la presentaci\u00f3n del vale regalo, el proveedor del alojamiento prestar\u00e1 los servicios espec\u00edficos especificados en el vale (vale de servicio) o los servicios por el valor especificado en el vale, o el valor del vale se deducir\u00e1 del precio total de los servicios solicitados por el titular del vale (vale nominal).
El vale s\u00f3lo puede canjearse en el proveedor del alojamiento.<\/p>

Los vales pueden adquirirse sin efectivo en el sitio web https:\/\/www.uzlateholva.cz\/ o en persona, en efectivo o con tarjeta, en la recepci\u00f3n del hotel.<\/p>

El cheque regalo s\u00f3lo es v\u00e1lido durante el periodo indicado en el mismo. El titular del vale no tiene derecho a recibir servicios despu\u00e9s de la fecha indicada en el vale.<\/p>

El cheque regalo no puede devolverse ni reembolsarse el precio de compra.<\/p>

El vale s\u00f3lo puede canjearse una vez, como parte de un \u00fanico pedido. El bono nominal tambi\u00e9n puede utilizarse de forma parcial y gradual.<\/p>

Las disposiciones de este art\u00edculo no se aplican a los vales regalo, de descuento o similares, tarjetas o servicios de terceros, que tambi\u00e9n pueden canjearse con el proveedor del alojamiento. Su uso est\u00e1 sujeto a las condiciones acordadas entre el emisor y el proveedor del alojamiento.<\/p>

7) Servicios de alojamiento<\/h3>

Al registrarse, los hu\u00e9spedes deben presentar su DNI, pasaporte u otro documento de identidad en la recepci\u00f3n del hotel. Una vez cumplidos estos tr\u00e1mites, la recepci\u00f3n del hotel registrar\u00e1 al hu\u00e9sped y le proporcionar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la estancia.<\/p>

Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el alojamiento en el hotel, consulte el reglamento de alojamiento y otras normas internas del hotel.<\/p>

El proveedor del alojamiento no gestiona un aparcamiento vigilado y no se hace responsable de los da\u00f1os causados a los veh\u00edculos y objetos dejados en ellos, ni de los animales vivos, a menos que el proveedor del alojamiento declare por escrito que se ha hecho cargo de dichos objetos o animales.<\/p>

8) Rescisi\u00f3n del contrato, gastos de cancelaci\u00f3n<\/h3>

El hu\u00e9sped\/cliente podr\u00e1 rescindir el contrato debido a un incumplimiento material de las obligaciones del proveedor del alojamiento en virtud de la ley o de las presentes CGC.<\/p>

El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento antes del inicio del alojamiento, verbalmente o por escrito, sin previo aviso y sin indicar motivo alguno.<\/p>

En caso de rescisi\u00f3n del contrato sin previo aviso, el cliente est\u00e1 obligado a abonar al proveedor del alojamiento una tasa de cancelaci\u00f3n con arreglo a las siguientes condiciones:<\/p>

En caso de cancelaci\u00f3n:<\/p>

1. M\u00e1s de 3 d\u00edas antes de la llegada \/ 0% del precio;
2. 3-0 d\u00edas \/ 100% del precio de la estancia;
3. Los gastos de anulaci\u00f3n incluyen el IVA.<\/p>

A efectos del c\u00e1lculo de los gastos de cancelaci\u00f3n, el n\u00famero de d\u00edas que quedan hasta la fecha de llegada incluye el d\u00eda en que se entreg\u00f3 la notificaci\u00f3n al proveedor de alojamiento, pero no el d\u00eda de llegada.<\/p>

En caso de rescisi\u00f3n del contrato por parte del cliente, el proveedor del alojamiento est\u00e1 obligado a devolver el dep\u00f3sito abonado por la estancia en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de entrega de la notificaci\u00f3n. Si el proveedor de alojamiento tiene derecho a los gastos de cancelaci\u00f3n, el proveedor de alojamiento abonar\u00e1 la diferencia entre el dep\u00f3sito ya pagado y los gastos de cancelaci\u00f3n correspondientes.<\/p>

Si el hu\u00e9sped no se aloja en el hotel sin rescindir el contrato de conformidad con el par. 2 del presente art\u00edculo, el proveedor de alojamiento perder\u00e1 el derecho al reembolso de cualquier prestaci\u00f3n econ\u00f3mica que se le haya proporcionado.<\/p>

El arrendador tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso si la persona alojada incumple gravemente sus obligaciones en virtud del contrato, estas CGC, el reglamento del alojamiento o si atenta contra las buenas costumbres. El derecho del proveedor del alojamiento al pago del precio total del alojamiento no se ve afectado.<\/p>

El proveedor del alojamiento tambi\u00e9n tiene derecho a rescindir el contrato por razones t\u00e9cnicas o de fuerza mayor que objetivamente no le permitan al proveedor del alojamiento alojar al hu\u00e9sped.<\/p>

9) Resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios de consumo<\/h3>

En caso de que surja un litigio en materia de consumo entre nosotros y el consumidor en virtud de un contrato de venta o de un contrato de prestaci\u00f3n de servicios, que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor podr\u00e1 presentar una propuesta de resoluci\u00f3n extrajudicial de dicho litigio ante el organismo designado para la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios en materia de consumo, que es:
Autoridad Checa de Inspecci\u00f3n Comercial
Inspecci\u00f3n Central – Departamento ADR
Stepanska 44
110 00 Praga 1
Correo electr\u00f3nico: adr@coi.cz
P\u00e1gina web: adr.coi.cz<\/p>

10) Disposiciones finales<\/h3>

Las modificaciones y adiciones a las presentes CGC podr\u00e1n regularse individualmente entre el proveedor de alojamiento y la persona alojada en un contrato de alojamiento por escrito.<\/p>

El proveedor del alojamiento se reserva el derecho a cambiar y modificar las presentes CGC. El proveedor de alojamiento informar\u00e1 al alojado y al cliente de cualquier cambio.<\/p>

Estas CGC se consideran parte integrante de cada contrato de alojamiento celebrado individualmente en el sentido del art\u00edculo 1751 del CC y su texto \u00edntegro es publicado por el proveedor del alojamiento en el sitio web del hotel.<\/p>

En caso de conflicto entre las versiones ling\u00fc\u00edsticas de estas CGC, prevalecer\u00e1n las CGC en lengua checa.<\/p>

Las presentes CGC entran en vigor el 1. 10. 2018<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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