Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels U Zlatého lva, an der Adresse Havlíčkovo náměstí 176, 580 01 Havlíčkův Brod (im Folgenden “Hotel” genannt), regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Hotelbetreiber, PETRKOV s.r.o, mit Sitz in Havlíčkovo náměstí 176, 580 01 Havlíčkův Brod, ID-Nr.: 07213107, eingetragen im Handelsregister – Akte Nr. C 41945, geführt beim Kreisgericht in Hradec Králové (im Folgenden “Beherberger”) und der untergebrachten natürlichen Person (im Folgenden “Beherberger”). Durch den Abschluss eines Beherbergungsvertrages (im Folgenden “Vertrag”) verpflichtet sich der Beherberger, der untergebrachten Person für einen vereinbarten Zeitraum eine vorübergehende Unterkunft (das Recht auf Nutzung des Unterkunftsraumes im Hotel) zu gewähren, und der Besteller verpflichtet sich, dem Beherberger den vereinbarten Preis für die Unterkunft zu zahlen. Der Gast und der Besteller können ein und dieselbe Person sein oder nicht. Die Bestimmungen dieser AGB gelten, soweit die Parteien im Vertrag nichts anderes schriftlich vereinbart haben. Für die im Vertrag und in diesen AGB nicht geregelten Beziehungen gilt das Gesetz Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch (insbesondere die Bestimmungen der §§ 2326 bis 2331). Ist die Vertragspartei auf Seiten des Kunden ein Verbraucher (d.h. ein Nicht-Unternehmer), so gelten für die nicht im Vertrag und in diesen AGB geregelten Beziehungen auch die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.
Diese AGB sind auf der Website des Hotels frei zugänglich.
1) Bestellung eines Aufenthalts, Begründung eines Vertragsverhältnisses
Der Aufenthalt im Hotel kann über das elektronische Formular auf der Website des Hotels https://www.uzlateholva.cz, per E-Mail, telefonisch oder persönlich an der Rezeption gebucht werden (“Reservierung”).
Die wesentlichen Elemente, die einen ordnungsgemäßen Vorbehalt ausmachen, sind:
1. Name und Anschrift des Gastes, Land des Wohnsitzes und Kontaktperson (Telefon, E-Mail); bei natürlichen Personen, die ein Unternehmen betreiben, Firmenname, Registernummer, Mehrwertsteuernummer und Firmensitz. Handelt es sich bei dem Kunden um eine andere Person als die untergebrachte Person, so hat er/sie die gleichen Angaben wie die untergebrachte Person in dem Auftrag zu machen. Wenn es sich bei dem Kunden um eine juristische Person handelt, den Firmennamen, die Registrierungsnummer, die Mehrwertsteuernummer und den eingetragenen Sitz
2. das Datum des Aufenthalts, die Wahl eines bestimmten Zimmers und anderer Dienstleistungen sowie die Art der Zahlung des Preises.
Es entsteht ein Vertragsverhältnis:
1. bei der Vermittlung der Unterkunft vor Ort oder bei der persönlichen Buchung der Unterkunft;
2. auf der Grundlage einer telefonischen, elektronischen oder persönlichen Bestellung zu dem Zeitpunkt, zu dem diese Bestellung vom Beherbergungsbetrieb bestätigt wird. Andernfalls wird die Reservierung der jeweiligen Unterkunft mitgeteilt;
Falls die Vorauszahlung des Kunden nicht auf dem Konto des Beherbergers gemäß dem Vorschussbrief (Vorschussrechnung), den der Beherberger nach der Erstellung der Bestellung ausstellt, gutgeschrieben wird, ist der Beherberger nicht verpflichtet, die Unterkunft zur Verfügung zu stellen oder. Er kann die Reservierung aufrechterhalten und die Unterkunft stornieren, wobei ihm eine Stornogebühr gemäß diesem Vertrag zusteht, wenn die Bestellung unklar ist oder nicht alle in Art. II Abs. 2 dieser AGB ist für den Beherberger nicht verbindlich. Der Beherbergungsbetrieb informiert den Kunden über diese Tatsache und fordert ihn auf, die Bestellung auszufüllen und zu spezifizieren.
2) Rechte und Pflichten des Einwohners
Mit dem Abschluss des Beherbergungsvertrages erwirbt der Gast das Recht, die reservierten Räumlichkeiten und Einrichtungen des Hotels zu nutzen und sonstige mit der Beherbergung zusammenhängende Leistungen innerhalb der vereinbarten Zeit in Anspruch zu nehmen. Der Gast muss seine Rechte in Übereinstimmung mit den Hotelrichtlinien oder der Gästeregelung (Unterkunftsordnung) ausüben.
Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunftsordnung des Hotels, die Betriebsordnung des Schwimmbads sowie andere interne Vorschriften des Hotels in Bezug auf die Bereitstellung von Unterkunft und Dienstleistungen einzuhalten. Der Gast ist verpflichtet, die Beherbergungsräume sowie die Gemeinschaftseinrichtungen des Hotels ordnungsgemäß zu benutzen und die mit der Beherbergung zusammenhängenden Leistungen so entgegenzunehmen, dass dem Beherberger kein Schaden entsteht.
Der Gast darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Unterkunftsgebers keine Veränderungen im Unterkunftsbereich oder im gesamten Hotel vornehmen und keine Möbel oder Einrichtungen im Hotel verschieben oder umstellen. Verstößt der Gast gegen dieses Verbot, so ist er verpflichtet, die unberechtigte Veränderung unverzüglich, spätestens jedoch bei Beendigung des Aufenthaltes, zu entfernen.
Dem Gast ist es nicht gestattet, ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Beherbergers Dritte im Hotel und in den Hotelzimmern unterzubringen. Ein Verstoß gegen diese Verpflichtung durch den Beherbergungsbetrieb gilt als grobe Pflichtverletzung, die eine fristlose Kündigung des Vertrages gemäß Art. VIII Abs. 6 dieser AGB.
Andere Personen können die Unterkunft anstelle der ursprünglich in der Reservierung aufgeführten Personen nutzen. Dies muss dem Beherbergungsbetrieb jedoch spätestens am ersten Tag der Nutzung mitgeteilt werden. Mit dem Betreten der Unterkunft erklären sich die neuen Gäste mit der Unterkunft, den Dienstleistungen und deren Preis einverstanden und bestätigen, dass sie alle Bedingungen für die Teilnahme an der Unterkunft und die Inanspruchnahme der Dienstleistungen erfüllen, und der Kunde verpflichtet sich, dies zu gewährleisten.
Der Gast hat das Recht, etwaige Mängel an den vom Beherbergungsbetrieb erbrachten Leistungen zu beanstanden. Der Gast ist verpflichtet, seine Beanstandung unverzüglich, spätestens jedoch einen Tag nach Feststellung des Mangels, dem Beherbergungsbetrieb mitzuteilen. Die Beschwerde muss so spezifisch sein, dass die einzelnen Mängel klar erkennbar sind. Der Beherbergungsbetrieb hat die eingegangene Beschwerde innerhalb einer Frist zu erledigen, die der Art des behaupteten Mangels entspricht. Die Frist für die Erledigung der Beschwerde wird für den Zeitraum ausgesetzt, in dem die untergebrachte Person dem Beherberger nicht die für die Erledigung der Beschwerde erforderliche Mitwirkung gewährt hat.
Der Gast haftet dem Beherberger für alle Schäden, die er in den Räumen des Hotels und in dessen unmittelbarer Umgebung vorsätzlich oder fahrlässig verursacht. Der Gast haftet auch für Schäden, die durch seine Tiere oder Gäste verursacht werden, die das Haus besuchen. Der Gast ist verpflichtet, den Schaden unverzüglich dem Beherberger zu melden und diesen in voller Höhe zu ersetzen.
Der Gast hat das Recht, die bestätigte Reservierung zu stornieren (den Vertrag zu kündigen) oder die Unterkunft jederzeit vor Beginn des Aufenthalts unter den in Art. VIII der vorliegenden AGB.
3) Rechte und Pflichten des Unterkunftsgebers
Der Abschluss des Beherbergungsvertrages begründet die Verpflichtung des Beherbergers, dem Beherbergten die Unterkunft und die sonstigen vertraglich vereinbarten Leistungen in dem geforderten Umfang und in der geforderten Qualität innerhalb der vereinbarten Zeit zur Verfügung zu stellen. Der Beherberger ist auch verpflichtet, dem Gast wichtige Informationen über die Unterkunft und andere Dienstleistungen sowie Informationen über den Check-in zu geben.
Der Vermieter hat dem Untergebrachten den Wohnraum in einem zum ordnungsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand zu übergeben und die ungestörte Ausübung seiner mit der Unterkunft verbundenen Rechte zu gewährleisten.
Der Beherberger ist nur mit Zustimmung des Gastes berechtigt, dem Gast eine andere Unterkunft gleicher Qualität (als das gebuchte Zimmer) zur Verfügung zu stellen.
Der Beherberger hat das Recht, jederzeit Gebühren zu erheben. vom Beherberger im Hotel bestellte Zusatzleistungen, die über den Umfang des Beherbergungsvertrages hinausgehen, laufend in Rechnung zu stellen.
4) Preis der Dienstleistungen
Die Preise für die vom Hotel angebotenen Leistungen sind in der aktuellen Preisliste oder in den aktuellen Aufenthaltspaketen auf der Website https://www.uzlateholva.cz aufgeführt.
Die Preise für die Dienstleistungen enthalten eine Gebühr (Unterkunft, Erholung usw.), die in der durch eine allgemein verbindliche Verordnung der Gemeinde festgelegten Höhe erhoben wird.
5) Zahlungsbedingungen
Sofern in der Buchungsbestätigung kein anderes Datum angegeben ist, muss der Restbetrag der Anzahlung für die Unterkunft und die anderen Leistungen spätestens am Tag vor Beginn der Leistungen gezahlt werden. Bei Nichteinhaltung der Frist für die Zahlung der Kaution durch den Beherbergungsbetrieb wird davon ausgegangen, dass der Beherbergungsbetrieb den Vertrag gemäß den Bestimmungen dieser AGB gekündigt hat. Dies gilt nicht, wenn der Beherberger dem Gast etwas anderes sagt. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung. Der Anspruch auf Zahlung des Vorschusses wird auf die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der Stornogebühr gemäß Art. VIII Abs. 3 von diesen AGB.
Sollte die geleistete Anzahlung nicht ausreichen, um die Stornogebühren zu decken, ist der Kunde verpflichtet, den fälligen Betrag unverzüglich nach Rücktritt vom Vertrag auf das Konto des Beherbergers zu überweisen.
In Fällen, in denen die Unterkunft nicht im Voraus bezahlt wird, hängt die Verpflichtung des Beherbergers zur Erbringung von Dienstleistungen von der Zahlung des Gesamtbetrags der Unterkunft ab, wie in Art. I. Absatz. 3 a) der vorliegenden AGB.
Bei einer Online-Buchung erfolgt die Zahlung in voller Höhe ohne Bargeld.
Der Gast ist berechtigt, den vereinbarten Preis oder die Kaution auf folgende Weise zu zahlen:
1. durch Überweisung auf das Konto des Unterkunftsgebers 5403811329/0800;
2. in bar an der Hotelrezeption;
3. in Form von Geschenk- und Rabattgutscheinen, Clubkarten und anderen Mitteln, zu deren Annahme sich der Beherberger verpflichtet hat;
4. der Restbetrag ist spätestens am letzten Tag der Unterkunft zu zahlen.
6) Geschenkgutscheine
Zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Kunden kann ein Vertrag geschlossen werden, der den Beherbergungsbetrieb verpflichtet, dem Kunden einen Geschenkgutschein für die Beherbergung und andere mit der Beherbergung verbundene Dienstleistungen auszustellen, und den Kunden verpflichtet, den vereinbarten Preis für den Geschenkgutschein zu zahlen. Der Geschenkgutschein kann vom Kunden an einen beliebigen Dritten übertragen werden.
Um die Hotelleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Inhaber des Gutscheins den Gutschein in physischer Form vorlegen.
Bei Vorlage des Gutscheins erbringt der Beherbergungsbetrieb entweder die auf dem Gutschein angegebenen Leistungen (Leistungsgutschein) oder die Leistungen in der auf dem Gutschein angegebenen Höhe, oder der Wert des Gutscheins wird auf den Gesamtpreis der vom Gutscheininhaber bestellten Leistungen angerechnet (Nominalgutschein).
Der Gutschein kann nur beim Beherbergungsbetrieb eingelöst werden.
Die Gutscheine können bargeldlos über die Website https://www.uzlateholva.cz/ oder persönlich in bar oder mit Karte an der Hotelrezeption erworben werden.
Der Geschenkgutschein ist nur für den auf dem Gutschein angegebenen Zeitraum gültig. Der Gutscheininhaber hat keinen Anspruch auf Dienstleistungen nach dem auf dem Gutschein angegebenen Datum.
Der Geschenkgutschein kann nicht zurückgegeben und der Kaufpreis nicht erstattet werden.
Der Gutschein kann nur einmal, im Rahmen einer Bestellung, eingelöst werden. Der nominale Gutschein kann auch teilweise und schrittweise verwendet werden.
Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nicht für Geschenk-, Rabatt- oder ähnliche Gutscheine, Karten oder Dienstleistungen Dritter, die ebenfalls beim Beherberger eingelöst werden können. Ihre Verwendung unterliegt den zwischen dem Emittenten und dem Beherbergungsbetrieb vereinbarten Bedingungen und Konditionen.
7) Unterkunftsdienste
Beim Check-in müssen die Gäste ihren Personalausweis, Reisepass oder einen anderen Ausweis an der Hotelrezeption vorlegen. Nach Erledigung dieser Formalitäten wird der Gast an der Hotelrezeption eingecheckt und erhält weitere Informationen über seinen Aufenthalt.
Weitere Informationen über die Unterbringung im Hotel finden Sie in der Unterkunftsordnung des Hotels und in anderen internen Regeln des Hotels.
Der Beherberger betreibt keinen bewachten Parkplatz und haftet nicht für Schäden an Fahrzeugen und dort abgestellten Gegenständen sowie für lebende Tiere, es sei denn, der Beherberger erklärt schriftlich, dass er diese Gegenstände oder Tiere in Verwahrung genommen hat.
8) Beendigung des Vertrags, Stornogebühren
Der Gast/Kunde kann wegen einer erheblichen Verletzung von Verpflichtungen des Beherbergers nach dem Gesetz oder diesen AGB vom Vertrag zurücktreten.
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag jederzeit vor Beginn der Unterbringung mündlich oder schriftlich, ohne Einhaltung einer Frist und ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
Im Falle einer fristlosen Kündigung des Vertrages ist der Kunde verpflichtet, dem Beherberger eine Stornogebühr nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu zahlen:
Im Falle einer Annullierung:
1. mehr als 3 Tage vor der Ankunft / 0% des Preises;
2. 3-0 Tage / 100% des Preises für den Aufenthalt;
(3) Die Stornogebühr versteht sich inklusive Mehrwertsteuer.
Bei der Berechnung der Stornogebühr wird die Anzahl der bis zum Anreisedatum verbleibenden Tage mit dem Tag der Zustellung der Mitteilung an den Beherbergungsbetrieb verrechnet, nicht jedoch der Tag der Ankunft.
Bei Kündigung des Vertrages durch den Kunden ist der Beherberger verpflichtet, die für den Aufenthalt geleistete Anzahlung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Kündigung zurückzuzahlen. Wenn der Beherberger Anspruch auf Stornogebühren hat, zahlt er die Differenz zwischen der bereits geleisteten Anzahlung und den entsprechenden Stornogebühren.
Wenn der Gast den Aufenthalt im Hotel nicht antritt, ohne den Vertrag gemäß Absatz 1 zu kündigen. 2 dieses Artikels verstößt, verliert der Beherberger den Anspruch auf Erstattung der ihm gewährten finanziellen Leistungen.
Der Vermieter ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Gast seine Verpflichtungen aus dem Vertrag, diesen AGB, der Beherbergungsordnung gröblich verletzt oder wenn er gegen die guten Sitten verstößt. Der Anspruch des Beherbergers auf Zahlung des Gesamtpreises für die Unterkunft bleibt davon unberührt.
Der Beherberger ist auch berechtigt, aus technischen Gründen oder aus Gründen höherer Gewalt, die es dem Beherberger objektiv unmöglich machen, den Gast zu beherbergen, vom Vertrag zurückzutreten.
9) Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Kommt es zwischen uns und dem Verbraucher im Rahmen eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags zu einer Streitigkeit, die nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, so kann der Verbraucher bei der für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stelle einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung dieser Streitigkeit einreichen:
Tschechisches Gewerbeaufsichtsamt
Zentrale Aufsichtsbehörde – ADR-Abteilung
Stepanska 44
110 00 Prag 1
E-Mail: adr@coi.cz
Website: adr.coi.cz
10) Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB können in einem schriftlichen Beherbergungsvertrag zwischen dem Beherberger und der untergebrachten Person individuell geregelt werden.
Der Beherberger behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern und zu ergänzen. Der Beherbergungsbetrieb hat den Beherbergten und den Kunden über alle Änderungen zu informieren.
Diese AGB gelten als Bestandteil jedes individuell abgeschlossenen Beherbergungsvertrages im Sinne des § 1751 BGB und werden vom Beherberger in vollem Wortlaut auf der Website des Hotels veröffentlicht.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Sprachversionen dieser AGB sind die AGB in tschechischer Sprache maßgebend.
Diese AGB treten am 1. Januar in Kraft. 10. 2018